1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi poskytovateľom služby Leadzooka (ďalej len „Poskytovateľ“) a zákazníkmi (ďalej len „Klient“), ktorí využívajú softvérovú službu Leadzooka poskytovanú ako SaaS (Software as a Service).
1.2. Poskytovateľom služby je Luminary Digital, s. r. o., so sídlom: Námestie svätého Egídia 11/25, Poprad 058 01, IČO: 56 695 888, registrácia: Obchodný register Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 49062/P (ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „my“).
1.3. Tieto VOP sú záväzné pre všetkých používateľov služby a sú verejne dostupné na webovej stránke Poskytovateľa.
2. Definície
Služba – online softvérová platforma Leadzooka umožňujúca správu a získavanie marketingových leadov.
Lead – Kontakt na potenciálneho zákazníka.
Klient – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objednala službu a uhradila licenciu.
Licencia – časovo obmedzené oprávnenie používať službu Leadzooka podľa zvoleného predplatného.
Predplatné – mesačný alebo ročný licenčný poplatok za používanie služby.
3. Predmet zmluvy
3.1. Poskytovateľ poskytuje Klientovi prístup k softvérovej službe Leadzooka prostredníctvom internetu.
3.2. Poskytovateľ nezodpovedá za obchodné výsledky Klienta dosiahnuté pri využívaní služby.
4. Objednávanie a uzatvorenie zmluvy
4.1. Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Klientom vzniká registráciou a úhradou zvoleného predplatného. Klient zároveň potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a bez výhrad ich prijíma.
4.2. Objednávka sa považuje za záväznú po jej potvrdení zo strany Poskytovateľa.
5. Cena a platobné podmienky
5.1. Cena služby je určená aktuálnym cenníkom uverejneným na webovej stránke Poskytovateľa.
5.2. Klient si môže zvoliť mesačné predplatné alebo zvýhodnenú ročnú licenciu.
5.3. Platba je splatná vopred, pričom prístup k službe je sprístupnený až po prijatí platby.
5.4. V prípade omeškania s platbou môže Poskytovateľ pozastaviť prístup Klienta k službe.
6. Práva a povinnosti Poskytovateľa
6.1. Poskytovateľ sa zaväzuje udržiavať funkčnosť služby a odstraňovať technické poruchy v primeranom čase.
6.2. Poskytovateľ môže službu aktualizovať alebo meniť jej funkčnosť s cieľom zlepšenia poskytovaných služieb.
6.3. Poskytovateľ nezodpovedá za prípadné výpadky spôsobené vyššou mocou alebo výpadkami tretích strán (hosting, internet, cloudové výpadky na strane HighLevel Inc., Lead Connector, Cloudflare alebo Google Cloud).
7. Práva a povinnosti Klienta
7.1. Klient je povinný uvádzať pravdivé údaje pri registrácii.
7.2. Klient nesmie službu používať spôsobom, ktorý je v rozpore s právnymi predpismi SR, najmä v súvislosti s ochranou osobných údajov a GDPR.
7.3. Klient je zodpovedný za správne spracovanie leadov získaných prostredníctvom služby.
8. Reklamácie a zodpovednosť
8.1. Klient má právo reklamovať nefunkčnosť alebo obmedzenú dostupnosť služby.
8.2. Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním služby alebo nedosiahnutím očakávaných obchodných výsledkov.
8.3. Maximálna výška náhrady škody je obmedzená do výšky zaplateného predplatného za posledné fakturačné obdobie.
9. Ochrana osobných údajov (GDPR)
9.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje Klienta v súlade s platnými právnymi predpismi SR a EÚ.
9.2. Klient je zodpovedný za to, že údaje získané prostredníctvom služby spracúva v súlade s GDPR ako prevádzkovateľ.
9.3. Podrobnosti o spracovaní údajov sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú súčasťou týchto VOP, ako aj na webstránke Poskytovateľa: https://leadzooka.sk/gdpr
10. Doba trvania a ukončenie zmluvy
10.1. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú podľa zvoleného predplatného.
10.2. Klient môže ukončiť používanie služby neobnovením predplatného.
10.3. Poskytovateľ je oprávnený ukončiť poskytovanie služby Klientovi v prípade závažného porušenia VOP.
11. Rozhodné právo a riešenie sporov
11.1. Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
11.2. Prípadné spory budú riešené pred príslušným súdom v mieste sídla Poskytovateľa.
12. Záverečné ustanovenia
12.1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť tieto VOP. O zmene bude Klient informovaný elektronicky alebo prostredníctvom webovej stránky.
12.2. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 8.9.2025.
Luminary Digital, s. r. o.
V Poprade, dňa 8.9.2025