Leadzooka 24: Review Request - Získajte viac pozitívnych recenzií bez námahy
V dnešnej digitálnej dobe sú recenzie kľúčové pre budovanie dôvery a získavanie nových zákazníkov. Leadzooka vám ponúka komplexné riešenie pre vyžiadavanie a manažment recenzií, ktoré vám pomôže získať viac pozitívnych hodnotení bez námahy.
Kde začať s manažmentom recenzií?
Po prihlásení do Leadzooky prejdite v hlavnom menu do sekcie "Reputation". Zobrazí sa vám domovská obrazovka, kde hneď vpravo hore nájdete modré tlačidlo "Request Review" (Vyžiadať recenziu), ktoré umožňuje manuálne vyžiadať recenziu.
Hlavné sekcie pre manažment recenzií
Requests (Žiadosti): Prehľad všetkých odoslaných žiadostí o recenzie a ich aktuálny stav. Odtiaľto môžete tiež manuálne zaslať novú žiadosť klientovi (na e-mail, telefónne číslo, WhatsApp).
Reviews (Recenzie): Opäť môžete manuálne vyžiadať novú recenziu. Pod touto sekciou máte zobrazený prehľad všetkých recenzií z vášho Google Business profilu, ktoré sa vám vďaka integrácii automatizovane dotiahli do Leadzooka.
AI Summary: Leadzooka vám dokonca vygeneruje sumárnu recenziu, ktorá hovorí o tom, čo zákazníci najviac oceňujú na vašej firme a čo sa najviac opakuje ako silná stránka.
Widgets: Predpripravíte si vlastný widget pre zobrazovanie recenzií, ktorý následne môžete použiť na vašom webe.
Listings (za príplatok): Prémiová platená služba, ktorá umožňuje zobrazenie záznamov o vašej firme (názov, adresa, telefón) v rôznych katalógoch naprieč internetom.
Kľúčové nastavenia reputačného manažmentu ("Settings")
Najpodstatnejšia sekcia reputačného manažmentu je predposledná – "Settings" (Nastavenia) .
Review Link: Nastavte, na ktorý účet sa majú automatizovane vyžiadavať recenzie (Google Moja firma, Facebook profil, atď.). Ak máte viac platforiem, môžete nastaviť vyvážené vyžiadavanie recenzií, aby ste ich zbierali rovnomerne.
SMS requesty: Možnosť nastavenia žiadostí cez SMS.
Emailové žiadosti: Najčastejšie využívané.
Môžete nastaviť, v akom časovom horizonte po "check-ine" (napr. po online stretnutí alebo dodaní služby) sa má žiadosť automatizovane odoslať.
Vytvorenie/úprava šablóny:
Použite builder s množstvom elementov.
Odporúča sa využiť prednastavenú šablónu, ktorá automaticky dotiahne vaše logo, firemné údaje, webstránku a ikony sociálnych sietí.
Prispôsobte text tak, aby oslovil klientov a podnietil ich k zanechaniu recenzie.
Využívajte personalizačné elementy (napr. krstné meno kontaktu).
Najdôležitejšie: Skontrolujte, či je správne nastavený "Reputation Review Link" v dynamických hodnotách. Ten sa nastavuje z hlavného menu reputačného manažmentu a ak máte pripojený Google Moja firma účet, generuje sa automaticky.
Odoslanie testovacej žiadosti: Môžete si vyskúšať poslať testovaciu žiadosť na svoj kontakt a skontrolovať jej stav v sekcii "Requests".
Optimalizácia Google Business Profilu
V Leadzooka nájdete aj checker, ktorý prejde celý váš Google Business profil a vyhodnotí, ako ho máte vyplnený a kde je priestor na zlepšenie.
Zobrazí zelené fajky pre správne vyplnené sekcie a celkové skóre.
Odporúča sa odpovedať na recenzie – pekne poďakovať klientom, pretože je to dôležitý faktor pre získavanie skóre od Google a umiestnenie vo výsledkoch vyhľadávania.
Vďaka Leadzooke môžete automatizovať proces získavania recenzií, zlepšiť svoju online reputáciu a efektívne spravovať spätnú väzbu od zákazníkov.
