Leadzooka 23: AI Agent - Vytvorte si virtuálneho asistenta, ktorý pracuje nonstop
Určite ste si kládli otázku, kde v Leadzooke nájdete spomínanú umelú inteligenciu (AI). V tomto blogovom príspevku sa ponoríme do sveta AI Agentov, vašich virtuálnych asistentov, ktorí sú pripravení pracovať nonstop.
Kde nájdete AI Agenta?
V ľavom menu prejdite do sekcie "AI Agents" a z hornej ponuky si vyberte možnosť "Conversation AI". Na tomto mieste si môžete vytvoriť svojich vlastných AI botov.
Čo dokáže AI Agent (AI Bot)?
Vytvorení AI boti sú napojení na ChatGPT a môžete ich používať na rôzne účely. Pozrime sa na ich konfiguráciu:
Nastavenia bota:
Meno bota: Ako sa má volať.
Prevádzkový režim ("Operating mode").
Kanály komunikácie: Môžete si vybrať, v ktorých kanáloch má bot komunikovať – zatiaľ je to live chat, ale môžete zvoliť aj WhatsApp, SMS, Facebook či Instagram.
Pokročilé nastavenia: Čas, ako dlho má bot čakať pred odoslaním odpovede, maximálny počet správ v konverzácii a cenník konverzácii.
Trénovanie bota:
Kľúčový krok: Keďže ide o AI, nemôžete ho spustiť do komunikácie s reálnymi zákazníkmi bez toho, aby ste ho vytrénovali.
Forma chatu: Máte k dispozícii okno, v ktorom si formou chatu môžete s botom priamo písať a upravovať alebo schvaľovať jeho odpovede, kým s nimi nie ste úplne spokojní.
Definovanie cieľov bota:
Osobnosť: Popíšte jeho osobnosť a tón komunikácie.
Zámer: Aký je jeho hlavný cieľ, čo chcete, aby pre vašu firmu vykonával.
Dodatočné informácie: Poskytnite mu ďalší kontext a doplňujúce informácie.
Definovanie akcií bota: AI bot môže zabezpečovať rôzne akcie:
Dohadovanie stretnutí.
Spúšťanie triggerov vo vašich automatizačných workflowoch.
Pridávanie kontaktných informácií do vašich kontaktov.
Zastavenie bota.
Odovzdanie komunikácie človekovi.
Presmerovanie.
Automatické vykonanie follow-upu s vaším kontaktom.
Štatistiky a databáza znalostí (Knowledge Base)
V poslednej časti uvidíte všetky možné štatistiky k výkonnosti vášho bota.
Knowledge Base (Báza znalostí): V menu "AI agents" nájdete aj subsekciu "Knowledge Base". Je to vaša interná Wikipédia, kam nahrávate všetky podklady pre vášho AI bota, z ktorých môže čerpať a učiť sa.
Zdroje pre učenie: Web crawler (môžete nahrať svoj vlastný web), FAQs (dokumenty) a Tables (rôzne tabuľky s informáciami).
Pravidlo: Čím viac dát umelej inteligencii dáte, tým lepšie výsledky bude pre vás generovať.
Vytvorte si svojho vlastného AI bota ešte dnes a využívajte ho na automatizáciu komunikácie a úsporu zdrojov, pričom vám bude pracovať nonstop!
